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FAQ

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH MEINEN PIN-CODE VERGESSEN HABE?

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GIBT ES EIN MINDESTALTER FÜR BENUTZER VON ŁRP?

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ICH HABE MICH IN DEM ŁRP-SYSTEM REGISTRIERT, DARF ICH FAHRRÄDER IN ANDEREN STÄDTEN BENUTZEN?

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DARF ICH DIE FAHRRADFAHRT UNTERBRECHEN UND DAS FAHRRAD FÜR EIN PAAR MINUTEN VERLASSEN?

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WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH EIN VERLASSENES ODER ZERSTÖRTES FAHRRAD FINDE?

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WER HAFTET, WENN EIN FAHRRAD BESCHÄDIGT WIRD?

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WIE VIELE FAHRRÄDER DARF ICH AUSLEIHEN?

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Ich erhielt eine SMS mit der Information, dass das von mir verwendete Fahrrad verloren gegangen ist.

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WAS SOLL ICH TUN, WENN DAS SYSTEM DIE GEBÜHR FALSCH BERECHNET HAT?

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WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH PROBLEME MIT FAHRRADVERLEIH ODER FAHRRADRÜCKGABE AM TERMINAL HABE?

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WIE KANN ICH ZAHLUNGEN IM ŁRP-SYSTEM LEISTEN?

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DIE STATION IST VOLL, WAS SOLL ICH TUN?

Um das Fahrrad zurückzugeben, schließen Sie es mit dem Sicherheitskabel an die Station an und danach führen Sie das Rückgabeverfahren in der FREEBIKE-Applikation oder beim Anruf an die BRA-Infoline (42231 34 40) durch

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH MEINEN PIN-CODE VERGESSEN HABE?

Rufen Sie bitte unsere Infoline an: 42 231 34 40

GIBT ES EIN MINDESTALTER FÜR BENUTZER VON ŁRP?

Alle Personen, die über einen Fahrradführerschein oder eine Fahrerlaubnis der entsprechenden Klasse verfügen, können das ŁRP-System benutzen. Benutzer unter 18 Jahre dürfen sich nur mit Erlaubnis der Eltern oder der Betreuer ins System eintragen. Entsprechendes Formblatt ist in den ŁRP-Nutzungsbedingungen auf der Seite: www.lodzkirowerpubliczny.pl in der Registerkarte „HERUNTERLADEN“ oder „NUTZUNGSBEDINGUNGEN“ zu finden. Das unterzeichnete und ausgefüllte Formblatt senden Sie bitte an die folgende Adresse: Homeport Polska sp. z o.o., ul. Rondo ONZ 1, 00-124 Warshau

ICH HABE MICH IN DEM ŁRP-SYSTEM REGISTRIERT, DARF ICH FAHRRÄDER IN ANDEREN STÄDTEN BENUTZEN?

Nein - Registrierung im ŁRP-System und Akzeptieren der Benutzungsbedingungen von ŁRP bedeuten nicht, dass Sie auch Fahrräder in anderen Städten benutzen dürfen.

DARF ICH DIE FAHRRADFAHRT UNTERBRECHEN UND DAS FAHRRAD FÜR EIN PAAR MINUTEN VERLASSEN?

Ja, selbstverständlich, Sie sollen jedoch dabei vernünftig sein. Ausgeliehene Fahrräder sollen in abgelegenen oder „gefährlichen” Orten nicht verlassen werden. Außerdem sollen sie immer auf eine sichere Art und Weise mit dem Fahrrad-Kombinationsschloss an feste, solide Elemente angeschlossen werden. Dann sind sie gewiss sicher. Wir möchten Sie auch beruhigen, dass ein Fahrrad, das Sie während Ihrer Fahrt für ein paar Minuten mit dem Fahrrad-Kombinationsschloss anschließen, durch eine andere Person nicht ausgeliehen werden kann.

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH EIN VERLASSENES ODER ZERSTÖRTES FAHRRAD FINDE?

Falls Sie ein verlassenes oder zerstörtes Fahrrad finden, rufen Sie bitte unsere Infoline an - 42 231 34 40. Unser Service kommt an den von Ihnen angegebenen Ort und sichert das Fahrrad ab.

WER HAFTET, WENN EIN FAHRRAD BESCHÄDIGT WIRD?

Ab dem Zeitpunkt des Fahrradverleihs bis zum Zeitpunkt der Rückgabe an eine der ŁRP-Stationen ist für das Fahrrad der Benutzer verantwortlich. Wenn das Fahrrad während der Nutzung beschädigt wird und Sie daran Schuld tragen, müssen Sie leider die Reparaturkosten tragen. Aber keine Sorgen - wenn Sie an der Beschädigung nicht schuld sind und uns über den Vorfall umgehend informieren, tragen Sie keine Konsequenzen.

WIE VIELE FAHRRÄDER DARF ICH AUSLEIHEN?

Für ein Konto dürfen Sie jeweils bis zu 2 Fahrräder ausleihen. Die Fahrräder müssen Sie einzeln ausleihen, indem Sie jeweils Ihren LOGIN und PIN-Code angeben. Das System berechnet die Ausleihzeit separat für jedes Fahrrad.

Ich erhielt eine SMS mit der Information, dass das von mir verwendete Fahrrad verloren gegangen ist.

Falls Sie ein verlassenes oder zerstörtes Fahrrad finden, rufen Sie bitte unsere Infoline an - 42 231 34 40. Unser Service kommt an den von Ihnen angegebenen Ort und sichert das Fahrrad ab.

WAS SOLL ICH TUN, WENN DAS SYSTEM DIE GEBÜHR FALSCH BERECHNET HAT?

ntspricht der von dem System berechnete Betrag für Benutzung des ŁRP-Fahrrads dem Tatbestand nicht, erheben Sie eine Reklamation, indem Sie uns eine Meldung innerhalb von 14 Tagen ab dem Vorfall an die Adresse reklamacje@lodzkirowerpubliczny.pl senden. Wir werden die Beanstandung innerhalb von 30 Tagen prüfen.Wir werden uns Mühe geben, um Ihnen möglichst schnell eine Antwort zu geben.

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH PROBLEME MIT FAHRRADVERLEIH ODER FAHRRADRÜCKGABE AM TERMINAL HABE?

Sollen Sie Probleme mit irgendwelcher Tätigkeit an einer BRA-Station haben, rufen Sie bitte unsere Infoline an. Dann können Sie die gewünschte Tätigkeit schnell und problemlos ausführen. Wir stehen Ihnen gerne unter der Telefonnummer 42 231 34 40 rund um die Uhr zur Verfügung.

WIE KANN ICH ZAHLUNGEN IM ŁRP-SYSTEM LEISTEN?

Das Konto können Sie durch das Online-Zahlungssystem PayU aufladen - sofortige Zahlung, die Internetüberweisungen oder Geldkarten berücksichtigt.